Impiegata: Buongiorno, qui è l’ufficio per i bagagli smarriti.

Mark: Buongiorno, io sono atterrato questa mattina alle nove e venti con il volo AX345 da Vancouver e adesso sono le tre del pomeriggio e ancora non ho ricevuto il mio bagaglio.

Impiegata: Strano, i bagagli del volo AX345 sono arrivati alle 10 e 20. Mi dice il suo nome?

Mark: Mi chiamo Scott Mark.

Impiegata: Vado a controllare in magazzino se è arrivato in un altro terminal e nessuno l’ha preso. Attenda… nel magazzino non c’è un bagaglio con il suo nome. Il suo bagaglio deve essere stato smarrito. Allora, bisogna fare una denuncia di smarrimento. Deve compilare questo modulo.

Mark: Ho capito, ma è possibile trovarlo?

Impiegato: Non si preoccupi, facciamo subito domanda agli altri aeroporti per sapere se magari è arrivato per sbaglio in un’altra città. Comunque, lei ha un’assicurazione sul bagaglio?

Mark: Sì, ho fatto un’assicurazione per i casi di furto e smarrimento.

Impiegata: Benissimo, allora deve contattare la sua assicurazione. Con il modulo di denuncia ha diritto ad un rimborso. Comunque ci lasci i suoi recapiti, se lo troviamo la chiamiamo subito.

Mark: Grazie.